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「口コミサービス」徹底比較!食べログ?Retty?Yelp?結局どれを使えばいいの?

2016 2.18

ビジュアルマーケ3姉妹・次女の福田です。

いつもピンタレストについてお話をしていますが、今回はYelp(イェルプ)をはじめとする口コミサービスについて書きたいと思います。

Yelpには2014年4月の日本上陸と共にユーザー登録し、使い始めてまもなく2年。レビューを書いたりチェックインをしたり、イベントにも参加してみたり。昨年は“Yelpエリート”にもなりました。

1月のYelpエリートイベントに参加し、イベントの様子をレポートしようと思ったのですが、「そもそもYelpって食べログと何が違うの?」と質問をされることが多いので、まずはYelpとよく比較される口コミサービスについて、様々な面から比べてみることにしました。

口コミサービスを徹底比較

よく比較対象になり、飲食店検索として多くの人が使っている食べログと、Yelp同様実名登録を推奨するRetty、海外の口コミ情報で必ず目にするTripAdviser、チェックインサービスとして挙げる人の多いFoursquare(swarm)の5つのサービスを比べてみました。

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共通点は、レビューと口コミ。その他の違いは?

どのサービスにも共通しているのが、ある場所のレビューをすることができて、口コミ情報を共有できるところ。Facebookを中心としたSNSとの連携も基本的には対応しています。

日本発か、海外発か

食べログやRettyなど日本発のサービスは、日本人が海外で使うには情報が十分でない面も。外国人が日本で使うにも、言語などの制約があり少し使いづらそうです。一方、YelpやTripAdviserなど海外発のサービスは各国で使える対応が進んでおり、日本をはじめ世界の多くの地域でも使いやすいです。

海外旅行の計画を立てる際はTripAdviserを使うことが多いですし、私もガイドブックを持たずにドイツの田舎町に旅行した際は地図として大変重宝しました。Yelpはアメリカ旅行では必須と言われますし、香港でも飲食店探しに使えました。口コミ以外のサービスも同様ですが、アメリカ発のサービスの方が各国への対応レベルも高いと感じます。

実名か、匿名か

実名制のサービスは、「実名の方が信用できる」ことを理由に挙げますが、日本では実名か匿名かはそれほど影響しないように思います。日本で飲食店を探すサービスとして、現在では「食べログ3以上」が基準になるなど、匿名サービスである食べログが一番に挙げられることが多いです。

一定数以上のレビューが集まり、それによって信頼が高まれば、実名か匿名かはあまり関係なくなるようです。日本独特の文化かもしれませんが、匿名だからこそ言えることも多いのだと思います。

チェックインができるかどうか

Yelpはチェックインの回数等に応じてバッジや称号などが与えられます。この場所に来た、という備忘録やメモとして使っている人も多いです。

チェックイン機能があるのは他にFoursquare(Swarm)だけで、チェックインをするほど称号などが与えられるゲーム性が好きで使っている人も多いようです。(Foursquareは、チェックイン専用のSwarmと機能を分けた際、一時期バッジや称号の機能をなくしたことでユーザー離れが起こったこともあるほどでした。)

どの場所のレビューができるか

Yelpと他のサービスの大きな違いは、どの場所のレビューができるかです。Rettyや食べログはレビューの場所を飲食店に限定しているのに対し、Yelpは「住所があればどのような場所でもレビュー可能」というのが特徴です。

元々ローカルビジネスと人をつなげることを目的に設立されたというのもあり、特に地元の歯医者、整備士などとつながることをすすめています。日本では歯医者などのレビューはまだ少ないですが、この辺りが増えてくるとイメージも変わるのではないでしょうか。また、Yelpによると現在レストランよりもショッピングの方が口コミ情報が多いそうです。

他のサービスにはない、Yelpならではの魅力とは

Yelpの特徴として、地域のコミュニティを作りそれを強化しようとする姿勢が挙げられます。その一つに、地域毎に月2〜3回開催されるYelp公式イベントがあります。このリアルイベントが他のサービスにはない魅力なのではないかと思います。

Yelp公式イベントは基本的に誰でも参加できます。日本ではYelpユーザーも少ないし、知り合いもいないから使っても意味がないと思っている方も、「リアル」イベントで知り合いを増やすことが可能です。とはいえ、イベントがどんな雰囲気かもわからないし、最初は不安ですよね。次回はイベントの様子をご紹介しますので、お楽しみに!

で、結局どれを使えばいいの?

  • 日本で、飲食店を探すなら、食べログRetty
  • 海外旅行するなら/日本で外国人の友だちをつくるなら、YelpTripadviser
  • 知り合いのおすすめが一番信用できるなら、RettyYelp
  • チェックインして楽しむなら、YelpSwarm (か、Ingress?)

※あくまでも私見です。

とはいえ、SNSは、楽しんで使うのがいちばんです。自分が使っていちばん楽しいと感じるものを使いましょう!

さいごに

Yelpでは「本日のレビュー」として、PCトップ画面右側に毎日1レビューが紹介されます。私のレビューも、ここに掲載されたことが過去3回ほどあります。その中の1回が「馬具店」のレビュー。馬具屋さんなんて普通の人は行かないと思いますし、ましてやレビューを書ける場所なんて今までありませんでした。そんなマニアックなレビューも普通に載せてくれるYelp、好きです。大好きな乗馬クラブのレビューも書いて増やしていこうと画策中です。

2月20日(土)にYelpイベントSake & Rockがあるそうです。興味を持った方はぜひ行ってみてはいかがでしょうか♪


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